Política de envío
1. Origen de envíos
Todos nuestros pedidos se procesan y envían desde Cuenca, Ecuador.
2. Disponibilidad de productos
En MUSSOL todos los productos disponibles en la tienda están en stock inmediato.
Esto significa que no trabajamos con pedidos bajo reserva ni preventas: cada compra es procesada directamente desde nuestro inventario.
3. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo feriados locales y nacionales.
4. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad de destino:
- Cuenca: entre 1 y 2 días hábiles.
- Ciudades principales de Ecuador (Quito, Guayaquil, etc.): entre 2 y 4 días hábiles.
- Otras localidades: entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la empresa de mensajería.
MUSSOL no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, factores climáticos o causas externas fuera de nuestro control.
5. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según la dirección y ciudad de destino.
En ocasiones especiales, se podrán ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán comunicadas en nuestra tienda y redes sociales oficiales.
6. Información de contacto
Para garantizar la correcta entrega del pedido, es obligatorio que el cliente proporcione un número de celular válido al momento de la compra.
Este dato será utilizado exclusivamente para coordinar la entrega y contactar en caso de ser necesario.
7. Rastreo de pedidos
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía o confirmación de envío para que puedas dar seguimiento al paquete con la empresa de mensajería asignada.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. MUSSOL no se responsabiliza por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas al momento de la compra.